- 예약 완료 후 모바일 바우처 발송 시 정확한 호텔 픽업 시간을 기재해서 드립니다.
- 픽업 시 호텔 로비 입구에서 현지 업체 직원이 예약자 성함 확인 후 픽업 진행합니다.
- 모바일 바우처에 기재된 픽업 시간에 늦지 않도록 10분 전에 대기해 주세요.
- 픽업 시간에 늦거나 다른 장소에 있어 픽업을 놓쳤을 경우, 별도의 연락 없이 즉시 출발합니다(당사나 현지 업체 측으로 책임을 전가할 수 없습니다).
- 게스트하우스 등 픽업 장소가 나와있지 않은 숙소는 인근 호텔에서 픽업 가능합니다. 예약 전 문의해 주세요.
- 두짓비치 고객은 두짓타니 호텔 로비 G층에서 대기 부탁드립니다.
[꼭 확인해주세요!]
- 미국 규정상 수용인원을 초과할 경우 출항할 수 없습니다.
- 유아가 무료여도 반드시 명단에서 포함하여 예약을 진행해 주세요.
- 예약 시 남겨주신 인원(유아 포함)보다 투어 당일 추가되는 경우 추가되는 인원은 투어가 불가하며 이로 인한 환불은 처리되지 않습니다.
- 스노클링 다이빙시 주변 해파리 확인 및 래쉬가드 착용을 권장합니다.
- 심장 혹은 호흡기 계통이 좋지 못하신 분이나 질병이 있으신 분들은 참여가 불가능합니다.
- 뱃멀미하시는 분들은 미리 약을 복용해 주시기 바랍니다.
- 수영복을 안에 착용 후 편안한 복장으로 입으시고, 타월이나 선크림 등은 개별적으로 지참해 주시기 바랍니다.
- 돌고래는 날씨에 따라 만나지 못할 수 있으며, 현지 기상 및 바다 상황에 따라 이용이 제한될 수 있습니다.
- 천재지변 및 기상악화로 인해 취소될 경우 전액 환불처리 됩니다(사전 안내 예정).
- 고객의 사정으로 인해 투어 진행을 하지 못했을 경우, 온라인 예약금 환불이 불가하며, 현장지불액 또한 청구됩니다.
- 고객 부주의 등으로 발생한 부상, 사고는 당사에서는 책임이 없으므로 반드시 안전에 유의해 주세요.
- 여권, 지갑등 중요 소지품은 숙소 금고에 보관 후 투어 진행을 권해드립니다.
- 해외여행 중 만일의 사고에 대비해 여행자 보험 가입을 권장 드립니다.
▶ 여행자 보험 자세히보기
취소/환불
예약 확정 바우처 발급 전 → 총 결제 금액의 100% 환불
예약 확정 바우처 발급 후 → 예약대행 수수료 10,000원 발생
이용 7일전까지 → 예약대행 수수료 제외 후 차액 환불
이용 6일-4일전 까지 → 온라인 예약금 전액 환불 불가
이용 3일- 당일 취소 및 No Show → 환불 불가 (현장지불액 포함 전액 위약금 발생)
- 날짜계산 시 이용일 당일은 제외됩니다. (예, 이용일이 5/31인 경우, 5/30이 하루 전으로 됩니다).
- 취소 및 변경요청은 한국 사무실 업무시간 기준으로 적용되며, 업무시간 외 접수 건은 다음 영업일에 접수된 것으로 처리됩니다.