고객센터
자주 묻는 질문
괌 입국 시 필요한 서류들이 어떻게 되나요?_22년 01월 18일 기준
1. 신분증 (여권, 운전면허증, 주 당국 발행 신분증)
2. 코로나19 백신 접종 증명서 (이름, 생년월일, 백신접종일, 백신 접종 종류 명시)
3. 전자예방접종증명서(COOV APP(쿠브앱) 설치)
4. 코로나19 백신 접종 사실 선언서
5. 괌 전자세관신고서
6. 건강상태신고서
등이 필요하며, 상세한 정보는 아래 괌 관광청 홈페이지 참고하시면 도움이 되실 것 같습니다.
https://www.welcometoguam.co.kr/about-guam/safety-tips/coronavirus_kr/
2. 코로나19 백신 접종 증명서 (이름, 생년월일, 백신접종일, 백신 접종 종류 명시)
3. 전자예방접종증명서(COOV APP(쿠브앱) 설치)
4. 코로나19 백신 접종 사실 선언서
5. 괌 전자세관신고서
6. 건강상태신고서
등이 필요하며, 상세한 정보는 아래 괌 관광청 홈페이지 참고하시면 도움이 되실 것 같습니다.
https://www.welcometoguam.co.kr/about-guam/safety-tips/coronavirus_kr/
이스타비자(ESTA)는 꼭 있어야하나요?
미국 비자를 취득하지 않고 괌에 여행하는 모든 유자격 국제 여행객은 각 여행에 대해 I-736 양식을 작성해야 합니다.
하지만, 이스타비자(ESTA) 등록자인 경우 I-736 서류작성이 필요하지 않습니다.
이전에는 이스타비자(ESTA)가 선택이었다면, 현재는 입국 시 필수 서류로 제출되고 있습니다.
자세한 안내는 괌 관광청 홈페이지 참고 부탁드리겠습니다.
https://www.welcometoguam.co.kr/about-guam/entry-and-exit-formalities/
하지만, 이스타비자(ESTA) 등록자인 경우 I-736 서류작성이 필요하지 않습니다.
이전에는 이스타비자(ESTA)가 선택이었다면, 현재는 입국 시 필수 서류로 제출되고 있습니다.
자세한 안내는 괌 관광청 홈페이지 참고 부탁드리겠습니다.
https://www.welcometoguam.co.kr/about-guam/entry-and-exit-formalities/
나이제한이 있는 상품들은 꼭 지켜져야 되나요?
네. 예외없이 꼭 지켜져야 하는 규정입니다.
현지에서 제시한 규정이기도 하며, 만일의 사고를 방지하기 위한 규정이오니 꼭! 지켜주시기 바랍니다.
현지에서 제시한 규정이기도 하며, 만일의 사고를 방지하기 위한 규정이오니 꼭! 지켜주시기 바랍니다.
예약날짜를 변경하고 싶은데 어떻게 해야 하나요?
예약날짜 변경을 희망하실 경우, 여행가자고 고객센터(1522-3816)으로 문의해주시면 상담원이 변경해드립니다.
단, 예약날짜 변경 시 상품에 따라 금액이 변동 될 수 있다는 점 참고해주시기 바랍니다.
단, 예약날짜 변경 시 상품에 따라 금액이 변동 될 수 있다는 점 참고해주시기 바랍니다.
[호텔] 더블룸과 트윈룸의 차이가 뭔가요? 베드타입 등 예약 시 요청사항에 남기는 것들은 100% 반영되나요?
더블룸은 큰침대 1개, 트윈룸은 싱글침대 2개 구비된 객실을 뜻합니다.
요청사항에 원하는 내용을 적어주시면 호텔측에 리마크 넘겨드리나 객실상황 따라 호텔측에서 배정하는거라 100% 확정 개런티 아닌 점 참고 부탁드립니다.
요청사항 반영은 현지 도착하셔서 체크인 하신 이후 반영 / 미반영 여부 확인하실 수 있는 점 양해 부탁드리겠습니다.
요청사항에 원하는 내용을 적어주시면 호텔측에 리마크 넘겨드리나 객실상황 따라 호텔측에서 배정하는거라 100% 확정 개런티 아닌 점 참고 부탁드립니다.
요청사항 반영은 현지 도착하셔서 체크인 하신 이후 반영 / 미반영 여부 확인하실 수 있는 점 양해 부탁드리겠습니다.
[맛집] 테이블 예약 이외에 메뉴 예약주문은 불가한가요?
네 불가합니다.
맛집 예약 서비스는 현지에서 불필요하게 기다려야 하는 시간을 아끼며,
한국에서 낯선 해외 식당으로 전화 예약하며 겪는 불편함을 해소하기 위해서 만들어졌습니다.
테이블 예약만 도와드리고 있으며, 메뉴 주문은 현장에서 메뉴판 확인 후 주문해주시면 됩니다.
맛집 예약 서비스는 현지에서 불필요하게 기다려야 하는 시간을 아끼며,
한국에서 낯선 해외 식당으로 전화 예약하며 겪는 불편함을 해소하기 위해서 만들어졌습니다.
테이블 예약만 도와드리고 있으며, 메뉴 주문은 현장에서 메뉴판 확인 후 주문해주시면 됩니다.
[렌터카] 예약 후 현지에서 차량인수 및 이용은 어떻게 하나요?
차량인수는 인수장소에 따라 아래와 같이 상의합니다.
1. 공항인수
: 현지공항에 입점되어 있는 렌터카 업체일 경우,
현지공항 출국장을 나오신 뒤 예약하신 렌터카 회사의 카운터에서 예약확인 후 차량안내를 받으실 수 있습니다.
2. 공항픽업
: 현지공항에 입점되지 않은 렌터카 업체일 경우, 예약하신 시간에 맞춰 렌터카 직원이 출국장 앞에서 대기합니다.
출국장을 나오신 후 렌터카 직원과 만나 사무실로 이동 후 사무실에서 예약확인 후 차량안내를 받으실 수 있습니다.
3. 호텔픽업
: 예약하신 시간에 해당 호텔의 로비에서 렌터카 직원과 만나 렌터카 사무실로 이동 후
예약확인 및 차량안내를 받으실 수 있습니다.
※차량인수/반납은 렌터카 업체 별로 상이하니 예약 시 각 상품의 안내페이지를 확인해주시기 바랍니다.
1. 공항인수
: 현지공항에 입점되어 있는 렌터카 업체일 경우,
현지공항 출국장을 나오신 뒤 예약하신 렌터카 회사의 카운터에서 예약확인 후 차량안내를 받으실 수 있습니다.
2. 공항픽업
: 현지공항에 입점되지 않은 렌터카 업체일 경우, 예약하신 시간에 맞춰 렌터카 직원이 출국장 앞에서 대기합니다.
출국장을 나오신 후 렌터카 직원과 만나 사무실로 이동 후 사무실에서 예약확인 후 차량안내를 받으실 수 있습니다.
3. 호텔픽업
: 예약하신 시간에 해당 호텔의 로비에서 렌터카 직원과 만나 렌터카 사무실로 이동 후
예약확인 및 차량안내를 받으실 수 있습니다.
※차량인수/반납은 렌터카 업체 별로 상이하니 예약 시 각 상품의 안내페이지를 확인해주시기 바랍니다.
[렌터카] 이용 중 사고가 났을때는 어떻게 대처하나요?
현지에서 렌터카 이용 중 사고가 발생했을 경우,
현지 경찰에 신고하여 경위를 파악한 후 Police Report를 발급 받으셔야 합니다.
사고의 경위를 조사 후 가입되어 있으신 차량 보험이 적용되는지 확인이 가능하시며
그 후 렌터카 직원의 안내를 받아주시면 됩니다.
소중한 사람들과 시간을 만들어 하는 여행에는 안전이 최우선입니다.
렌터카 이용 시 꼭 교통질서, 안전운전 해주세요!
현지 경찰에 신고하여 경위를 파악한 후 Police Report를 발급 받으셔야 합니다.
사고의 경위를 조사 후 가입되어 있으신 차량 보험이 적용되는지 확인이 가능하시며
그 후 렌터카 직원의 안내를 받아주시면 됩니다.
소중한 사람들과 시간을 만들어 하는 여행에는 안전이 최우선입니다.
렌터카 이용 시 꼭 교통질서, 안전운전 해주세요!
[렌터카] 렌트카 회사마다 보험 이름이 다른데 혜택도 다른가요? 기본보험과 추가로 들 수 있는 보험의 차이는 무엇인가요?
기본적으로 포함되어 있는 CDW(Collosion Damage Waiver)와 LDW(Loss Damage Waiver) 보험은
사고 시 자기부담금 $500까지 적용이 되는 보험입니다.
완전면책보험은 렌터카 회사 별로 명칭과 비용이 상이합니다.
완전면책보험 가입을 원하시는 분들은 각 렌터카 상품 별 상세페이지를 통해 확인하실 수 있습니다.
보험을 가입하더라도 사고 발생 시 많은 비용이 부과될 수 있습니다.
언제나 안전 운전하는 멋진 여행자가 되시길 바랍니다!
사고 시 자기부담금 $500까지 적용이 되는 보험입니다.
완전면책보험은 렌터카 회사 별로 명칭과 비용이 상이합니다.
완전면책보험 가입을 원하시는 분들은 각 렌터카 상품 별 상세페이지를 통해 확인하실 수 있습니다.
보험을 가입하더라도 사고 발생 시 많은 비용이 부과될 수 있습니다.
언제나 안전 운전하는 멋진 여행자가 되시길 바랍니다!
[렌터카] 한국면허증으로 렌터카 이용이 가능한가요?
네 가능합니다. 괌/사이판에서는 한국 면허증으로만 차량 렌트 및 운전이 가능합니다.
단, 운전면허증 상 적성검사기간 또는 갱신기간 시작 일이 지났을 경우에는 차량렌트가 불가하오니 꼭 예약 전 확인부탁드립니다.
단, 운전면허증 상 적성검사기간 또는 갱신기간 시작 일이 지났을 경우에는 차량렌트가 불가하오니 꼭 예약 전 확인부탁드립니다.
[렌터카] 아동의 경우, 꼭 카시트를 사용해야 하나요?
네 필수입니다.
만 12세 이하의 어린이는 유아 시트 또는 어린이 시트를 필히 사용해야 하며, 만 4세 이하의 어린이는 유아 시트를 반드시 사용해야 합니다.
또한 만 4세~11세의 어린이는 어린이 보호의자를 반드시 사용해야합니다.
카시트 미이용 또는 안전벨트 미착용, 인원에 맞지않은 차량 이용자 탑승 시 벌금이 부과되오니 주의해주시길 바랍니다.
만 12세 이하의 어린이는 유아 시트 또는 어린이 시트를 필히 사용해야 하며, 만 4세 이하의 어린이는 유아 시트를 반드시 사용해야 합니다.
또한 만 4세~11세의 어린이는 어린이 보호의자를 반드시 사용해야합니다.
카시트 미이용 또는 안전벨트 미착용, 인원에 맞지않은 차량 이용자 탑승 시 벌금이 부과되오니 주의해주시길 바랍니다.
[렌터카] 보증금은 꼭 지불해야 하나요? 어떻게 지불하나요?
네, 혹시 모르는 상황에 대비하여 렌터카 업체에서 받는 보증금입니다.
현금 또는 신용카드로 디파짓 결제가 가능하시며, 업체 별 디파짓 비용은 모두 상이합니다.
각 상품별 상세페이지를 통해 안내해드리고 있으며,
현장에서 발생한 디파짓은 차량 반납 시 전액 환불됩니다.
(단, 신용카드로 디파짓을 만드신 경우에는 취소까지 7-14일 정도 소요될 수 있습니다.)
현금 또는 신용카드로 디파짓 결제가 가능하시며, 업체 별 디파짓 비용은 모두 상이합니다.
각 상품별 상세페이지를 통해 안내해드리고 있으며,
현장에서 발생한 디파짓은 차량 반납 시 전액 환불됩니다.
(단, 신용카드로 디파짓을 만드신 경우에는 취소까지 7-14일 정도 소요될 수 있습니다.)
[렌터카] 반납 시 주유는 어떻게 하나요?
차량 인수 시 기름이 가득 채워져 있는 것을 확인하실 수 있습니다.
차량 반납 전 주변 주유소에서 꼭 기름을 처음과 동일하게 채워주시고 반납해주세요.
기름을 주유하지 않고 반납하셨을 경우, 차량 인수 시 만드셨던 디파짓에서 차감 될 수 있습니다.
차량 반납 전 주변 주유소에서 꼭 기름을 처음과 동일하게 채워주시고 반납해주세요.
기름을 주유하지 않고 반납하셨을 경우, 차량 인수 시 만드셨던 디파짓에서 차감 될 수 있습니다.
[렌터카] 렌트 전 차량 색깔 및 차종을 골라서 예약할 수 있나요?
아니요. 차량의 색깔과 종류는 선택이 불가 합니다.
예약 시 원하시는 차량을 선택하시고 예약진행을 하시면 해당 차량 또는 동급 차량으로 배정을 도와드리고 있습니다.
다만 예약 시 요청사항에 원하시는 내용을 남겨주시면 현지 렌터카 담당자에게 전달하여 배정에 참고 할 수 있도록 도와드리고 있습니다. 단, 확정 사항은 아니라는 점 양해 부탁드립니다.
예약 시 원하시는 차량을 선택하시고 예약진행을 하시면 해당 차량 또는 동급 차량으로 배정을 도와드리고 있습니다.
다만 예약 시 요청사항에 원하시는 내용을 남겨주시면 현지 렌터카 담당자에게 전달하여 배정에 참고 할 수 있도록 도와드리고 있습니다. 단, 확정 사항은 아니라는 점 양해 부탁드립니다.